Spedizioni

In Aquasani facciamo tutto il possibile per preparare e spedire il tuo ordine nelle migliori condizioni.

Le informazioni relative ai costi e ai tempi di consegna vengono comunicate durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine.

1. Zone di consegna

I prodotti proposti su aquasani.it possono essere consegnati in diversi Paesi europei, subordinatamente alla disponibilità dei servizi di consegna per la destinazione interessata.

La possibilità di effettuare la consegna all'indirizzo indicato viene verificata durante la procedura di acquisto.

2. Tempi di consegna

La data o il termine di consegna applicabile all'ordine viene indicato durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva.

I tempi di consegna possono variare in funzione, in particolare:

• della destinazione della consegna;
• della disponibilità del prodotto;
• della natura, del peso o del volume dell'ordine;
• delle condizioni logistiche;
• dei periodi di maggiore attività.

Quando un ordine comprende più prodotti, questi possono, ove necessario, essere spediti separatamente.

In caso di difficoltà suscettibili di incidere in modo significativo sulla consegna dell'ordine, il nostro servizio clienti potrà informare il cliente nel più breve tempo possibile.

Salvo diverso termine concordato, si applicano le disposizioni previste dalla normativa italiana e, in particolare, dall'articolo 61 del Codice del Consumo.

3. Spese di consegna

Le spese di consegna vengono calcolate in funzione dell'ordine e della destinazione.

L'importo applicabile viene chiaramente indicato prima della conferma definitiva e del pagamento dell'ordine.

Quando è prevista un'offerta di consegna gratuita o promozionale, tale informazione viene indicata durante la procedura di acquisto.

4. Indirizzo di consegna

L'ordine viene consegnato all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.

Il cliente è tenuto a verificare attentamente l'esattezza e la completezza dell'indirizzo di consegna, in particolare:

• nome del destinatario;
• via, numero civico e altre indicazioni relative all'indirizzo;
• CAP e località;
• Paese;
• qualsiasi ulteriore informazione necessaria per consentire la corretta consegna.

In caso di errore nell'indirizzo di consegna, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Non è tuttavia possibile garantire la modifica dell'indirizzo qualora l'ordine sia già stato preparato o affidato al vettore.

5. Tracciamento dell'ordine

Quando la modalità di spedizione utilizzata prevede un servizio di tracciamento, le informazioni necessarie per seguire la consegna vengono comunicate al cliente per via elettronica.

Il tracciamento potrebbe diventare attivo soltanto dopo l'effettiva presa in carico del pacco da parte del vettore.

6. Ricevimento dell'ordine

Al momento della consegna, consigliamo di verificare lo stato apparente del pacco prima di accettarlo.

In caso di pacco danneggiato, aperto, schiacciato, prodotto mancante o danno apparente, consigliamo di:

• formulare riserve il più possibile precise nei confronti del vettore, quando ciò è possibile;
• fotografare il pacco prima dell'apertura e il prodotto interessato;
• conservare l'imballaggio, le etichette di spedizione e qualsiasi elemento di prova utile;
• contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile e, se possibile, entro 48 ore dal ricevimento.

In caso di danno manifesto, può essere opportuno rifiutare il pacco oppure segnalare in modo preciso il danno al vettore al momento della consegna.

Il termine di 48 ore sopra indicato costituisce esclusivamente una raccomandazione volta a facilitare la gestione della pratica e gli eventuali ricorsi nei confronti del vettore. Il mancato rispetto di tale termine non priva il consumatore dei diritti e delle garanzie previste dalla legge.

7. Trasferimento del rischio

Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del prodotto.

Qualora il consumatore scelga autonomamente un vettore diverso da quelli proposti dal venditore, si applicano le specifiche disposizioni previste dalla normativa vigente.

Le regole applicabili ai clienti professionali sono indicate nelle Condizioni Generali di Vendita.

8. Ritardo o mancata consegna

Se l'ordine non viene consegnato entro il termine indicato al momento dell'acquisto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo verificare lo stato della spedizione.

Salvo diverso accordo tra le parti, il Codice del Consumo prevede che il professionista consegni i beni senza indebito ritardo e, al più tardi, entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto.

In caso di mancata consegna entro il termine concordato o entro quello previsto dalla legge, il consumatore beneficia dei rimedi previsti dalla normativa applicabile. In particolare, nei casi previsti dalla legge, può invitare il venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato e, qualora anche tale termine non venga rispettato, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate.

Restano applicabili i casi nei quali la normativa consente al consumatore di risolvere il contratto senza concedere un termine supplementare.

9. Installazione del prodotto

Salvo espressa indicazione contraria, la consegna non comprende l'installazione, il montaggio, il collegamento o la messa in servizio del prodotto.

Consigliamo di ricevere e verificare attentamente il prodotto prima di programmare qualsiasi intervento irreversibile o l'intervento di un installatore, idraulico, elettricista o altro professionista.

Prima di procedere all'installazione, verifica in particolare:

• che il prodotto ricevuto corrisponda a quello ordinato;
• che non presenti danni apparenti;
• che sia compatibile con l'impianto previsto;
• che siano disponibili le istruzioni e tutti gli elementi necessari per la corretta installazione.

10. Hai bisogno di assistenza per la consegna?

Il nostro servizio clienti è a disposizione per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna dell'ordine.

Servizio clienti Aquasani Italia
E-mail: assistenza@aquasani.it