Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Broyeurwereld B.V., gestore del sito aquasani.it, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti, clienti, potenziali clienti e visitatori del sito.

Broyeurwereld B.V. attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali e li tratta conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (« GDPR »), al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (« Codice in materia di protezione dei dati personali »), come successivamente modificato e integrato, nonché alle altre disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare dei trattamenti di dati personali effettuati nell'ambito della gestione del sito aquasani.it è:

Broyeurwereld B.V.
Besloten Vennootschap (B.V.), società di diritto olandese
Sede legale: Industrieweg 108, 5591 JL Heeze, Paesi Bassi
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese dei Paesi Bassi (KvK): 76269124
RSIN: 860569226
Partita IVA italiana: IT00422059998
E-mail per le richieste relative alla protezione dei dati personali: verkoop@broyeurwereld.be

Per le richieste relative a un ordine, una consegna, un reso o al servizio post-vendita, il servizio clienti può essere contattato al seguente indirizzo:

E-mail: assistenza@aquasani.it

2. Dati personali che possono essere raccolti

A seconda dell'utilizzo del sito e dei servizi richiesti, possono essere trattate diverse categorie di dati personali.

2.1. Dati identificativi e di contatto

nome e cognome;
indirizzo postale;
indirizzo di consegna;
indirizzo e-mail;
numero di telefono eventualmente fornito dal cliente nell'ambito dell'ordine o della consegna;
per i clienti professionali, denominazione della società, funzione e informazioni professionali comunicate.

2.2. Dati relativi agli ordini

numero e contenuto dell'ordine;
prodotti acquistati;
importi fatturati;
indirizzo di fatturazione e di consegna;
storico degli ordini;
informazioni relative a consegne, resi, rimborsi, reclami e garanzie.

2.3. Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti sono trattati dai prestatori di servizi di pagamento proposti al momento dell'ordine.

Broyeurwereld B.V. non è destinata a conservare i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dai clienti. Tali informazioni sono trattate direttamente dai prestatori di servizi di pagamento interessati, conformemente ai rispettivi obblighi di sicurezza e riservatezza.

2.4. Dati relativi al servizio clienti e al servizio post-vendita

Quando contatti Aquasani, possiamo trattare le informazioni comunicate nell'ambito della tua richiesta, tra cui:

i tuoi dati di contatto;
il numero dell'ordine;
la natura della richiesta;
le comunicazioni intercorse con il servizio clienti;
le fotografie, i video o i documenti trasmessi;
le informazioni necessarie per la diagnosi e la gestione di un reso, di una garanzia o di un reclamo.

2.5. Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione su aquasani.it possono essere trattate alcune informazioni tecniche, tra cui:

indirizzo IP;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
tipo e versione del browser;
pagine consultate;
data e ora della consultazione;
interazioni con il sito;
provenienza della visita;
identificativi tecnici e informazioni derivanti da cookie o tecnologie analoghe, quando il loro utilizzo è consentito.

2.6. Dati relativi alle scelte di consenso

Quando utilizzi il nostro strumento di gestione dei cookie, possono essere registrate informazioni relative alle tue scelte al fine di memorizzare le preferenze espresse e consentire a Broyeurwereld B.V. di dimostrare, quando necessario, che il consenso è stato validamente prestato, rifiutato o successivamente modificato.

3. Origine dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

direttamente presso di te quando effettui un ordine, compili un modulo, crei un account, contatti il nostro servizio clienti o ti iscrivi a una comunicazione;
automaticamente durante la navigazione, quando l'utilizzo degli strumenti di tracciamento interessati è consentito;
presso i prestatori di servizi coinvolti nell'esecuzione dell'ordine, quando ciò è necessario per gestire un pagamento, una consegna, un reso o un rimborso.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

4.1. Gestione degli ordini

Utilizziamo i dati personali per:

registrare e trattare l'ordine;
gestire il pagamento;
organizzare la preparazione e la consegna;
inviare le comunicazioni transazionali necessarie;
gestire resi e rimborsi.

Base giuridica: esecuzione del contratto concluso con il cliente o esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato.

4.2. Fatturazione, contabilità e obblighi normativi

Alcuni dati vengono trattati e conservati al fine di adempiere agli obblighi contabili, fiscali, amministrativi e normativi applicabili a Broyeurwereld B.V.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.

4.3. Servizio clienti, garanzie e servizio post-vendita

I dati vengono trattati per rispondere alle richieste, fornire assistenza tecnica e gestire garanzie, reclami, resi e controversie.

Base giuridica: esecuzione del contratto, adempimento di obblighi legali oppure legittimo interesse di Broyeurwereld B.V. a gestire il rapporto con la clientela, assicurare il corretto funzionamento del servizio e tutelare i propri diritti.

4.4. Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo trattare determinati dati tecnici e relativi alle transazioni al fine di garantire la sicurezza del sito, proteggere gli account, individuare comportamenti anomali, prevenire frodi e tutelare gli interessi di Broyeurwereld B.V. e dei suoi clienti.

Base giuridica: legittimo interesse di Broyeurwereld B.V. a garantire la sicurezza dei propri sistemi, delle transazioni e della propria attività.

4.5. Misurazione dell'audience e analisi delle prestazioni

Previo consenso dell'utente quando richiesto, possiamo utilizzare strumenti di misurazione e analisi per comprendere l'utilizzo del sito, misurarne le prestazioni e migliorarne il funzionamento, i contenuti e l'esperienza di navigazione.

Base giuridica: consenso quando le tecnologie utilizzate comportano l'impiego di cookie o altri strumenti di tracciamento soggetti al consenso.

4.6. Pubblicità e misurazione delle campagne

Previo consenso, alcuni dati di navigazione o informazioni tecniche possono essere utilizzati per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie, attribuire conversioni, creare segmenti di pubblico o personalizzare le comunicazioni pubblicitarie quando tali funzionalità sono attivate.

Base giuridica: consenso.

4.7. Comunicazioni commerciali

Quando richiesto dalla normativa applicabile, le comunicazioni commerciali elettroniche vengono inviate solo previo consenso dell'interessato.

In conformità all'articolo 130, comma 4, del Codice in materia di protezione dei dati personali, qualora Broyeurwereld B.V. abbia ottenuto l'indirizzo e-mail del cliente nel contesto della vendita di un prodotto o servizio, tale indirizzo può, nei casi previsti dalla legge, essere utilizzato per l'invio di comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati.

In tal caso, il cliente deve essere stato adeguatamente informato e può opporsi gratuitamente e in qualsiasi momento a tale utilizzo, sia inizialmente sia in occasione delle successive comunicazioni.

Ogni comunicazione commerciale inviata tramite e-mail contiene un mezzo semplice per annullare l'iscrizione o opporsi a future comunicazioni.

Base giuridica: consenso, salvo la specifica eccezione prevista dall'articolo 130, comma 4, del Codice in materia di protezione dei dati personali quando ne ricorrono tutte le condizioni.

5. Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il sito aquasani.it utilizza cookie e tecnologie analoghe necessarie al proprio funzionamento nonché, previo consenso quando richiesto, tecnologie destinate in particolare alla misurazione dell'audience, all'analisi delle prestazioni e alla pubblicità.

5.1. Cookie e strumenti strettamente necessari

Alcuni cookie e identificativi tecnici sono indispensabili per il funzionamento del sito o per la fornitura di un servizio espressamente richiesto dall'utente.

Possono essere utilizzati, in particolare, per:

il funzionamento del carrello;
la sicurezza del sito e delle transazioni;
il mantenimento di una sessione;
il funzionamento della procedura di acquisto;
la memorizzazione di impostazioni tecniche indispensabili;
la memorizzazione delle scelte dell'utente in materia di cookie.

Quando soddisfano le condizioni previste dalla normativa applicabile per i cookie tecnici o per altri strumenti strettamente necessari, il loro utilizzo non richiede il consenso preventivo.

5.2. Gestione del consenso tramite Axeptio

Aquasani utilizza Axeptio, una piattaforma di gestione del consenso (« Consent Management Platform » o CMP), per gestire le scelte dei visitatori relative ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento.

Axeptio consente in particolare:

di fornire informazioni sulle diverse categorie di cookie e sulle relative finalità;
di accettare o rifiutare le categorie di strumenti di tracciamento soggette al consenso;
di registrare e memorizzare le scelte espresse;
di modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento;
di conservare le informazioni necessarie per documentare e dimostrare le preferenze espresse.

Gli strumenti di tracciamento soggetti al consenso non vengono attivati prima che l'utente abbia espresso una scelta positiva, secondo la configurazione applicata sul sito.

Il rifiuto dei cookie e degli strumenti di tracciamento non necessari non impedisce l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito.

È possibile modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento riaprendo il modulo di gestione dei cookie Axeptio disponibile su aquasani.it.

L'elenco aggiornato dei cookie, degli strumenti di tracciamento, dei relativi fornitori, delle finalità e delle durate applicabili è disponibile direttamente tramite l'interfaccia Axeptio presente sul sito.

5.3. Google Consent Mode v2

Quando vengono utilizzati i servizi Google interessati, le scelte espresse tramite Axeptio possono essere comunicate a Google sotto forma di segnali di consenso mediante Google Consent Mode v2, in funzione della configurazione tecnica del sito.

Tali segnali consentono di adattare il funzionamento dei servizi Google in base alle preferenze espresse dall'utente.

I servizi e gli strumenti di tracciamento che richiedono il consenso vengono utilizzati nel rispetto delle scelte effettuate dall'utente tramite la piattaforma di gestione del consenso.

5.4. Modifica o revoca del consenso

È possibile accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento attraverso Axeptio.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati sulla base del consenso prima della revoca.

6. Strumenti e fornitori utilizzati

6.1. Shopify

Il sito aquasani.it funziona tramite la piattaforma Shopify.

Shopify fornisce, in particolare, l'infrastruttura tecnica necessaria al funzionamento del negozio online, alla gestione degli ordini e ad alcune funzionalità necessarie per il commercio elettronico.

In tale contesto, alcuni dati personali possono essere trattati da Shopify e dai suoi sub-responsabili conformemente agli accordi e alle garanzie applicabili in materia di protezione dei dati personali.

6.2. Axeptio

Axeptio viene utilizzato per raccogliere, registrare e gestire le preferenze degli utenti relative ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento.

Le informazioni necessarie per la gestione e la documentazione delle scelte di consenso possono essere trattate da Axeptio nell'ambito della fornitura di tale servizio.

6.3. Google Analytics 4

Google Analytics 4 può essere utilizzato, previo consenso quando richiesto, per misurare l'utilizzo del sito, analizzarne l'audience e comprendere le interazioni degli utenti con aquasani.it.

Le informazioni trattate possono riguardare, in particolare, le pagine consultate, le interazioni, il tipo di dispositivo e altre informazioni tecniche relative alla navigazione.

6.4. Matomo

Matomo può essere utilizzato per misurare e analizzare la frequentazione del sito.

Quando la configurazione utilizzata comporta cookie o altri strumenti di tracciamento soggetti al consenso, questi vengono gestiti mediante Axeptio e attivati solo in funzione delle preferenze espresse dall'utente.

6.5. Google Search Console

Google Search Console viene utilizzato per analizzare le prestazioni di aquasani.it nei risultati del motore di ricerca Google, comprese informazioni aggregate relative a impressioni, clic e query che hanno portato gli utenti verso il sito.

6.6. Google Ads

Google Ads può essere utilizzato per la diffusione di campagne pubblicitarie, la misurazione della loro efficacia e l'attribuzione delle conversioni.

Le funzionalità basate su cookie, identificativi o altre tecnologie soggette al consenso vengono utilizzate soltanto conformemente alle preferenze espresse dall'utente.

6.7. Meta Ads

Possiamo utilizzare i servizi pubblicitari di Meta, in particolare in relazione alle piattaforme Facebook e Instagram, per diffondere e misurare campagne pubblicitarie.

Le tecnologie di tracciamento associate vengono utilizzate previo consenso quando questo è richiesto dalla normativa applicabile.

6.8. Microsoft Advertising

Possiamo utilizzare Microsoft Advertising per diffondere campagne pubblicitarie e misurarne le prestazioni.

Le tecnologie di tracciamento associate vengono utilizzate conformemente alle preferenze espresse dall'utente tramite lo strumento di gestione del consenso.

6.9. Brevo

Brevo può essere utilizzato per l'invio di e-mail transazionali, relative al rapporto con il cliente o commerciali, nonché per la gestione delle liste di distribuzione.

Le comunicazioni commerciali vengono inviate conformemente alle norme applicabili in materia di consenso, opposizione e comunicazioni elettroniche.

7. Destinatari dei dati

I dati personali sono accessibili esclusivamente alle persone e ai prestatori di servizi che necessitano di accedervi per lo svolgimento delle rispettive attività.

Possono in particolare essere comunicati:

al personale autorizzato di Broyeurwereld B.V.;
a Shopify e ai suoi sub-responsabili tecnici;
ai prestatori di servizi di pagamento;
ai prestatori di servizi logistici e ai vettori necessari per effettuare la consegna;
ad Axeptio per la gestione del consenso;
ai fornitori di strumenti di analisi e misurazione dell'audience;
alle piattaforme pubblicitarie utilizzate conformemente alle preferenze espresse dall'utente;
a Brevo per le comunicazioni interessate;
ai fornitori di servizi informatici, di sicurezza o di hosting;
ai consulenti professionali di Broyeurwereld B.V., quando necessario;
alle amministrazioni, autorità o autorità giudiziarie quando ciò sia previsto dalla legge.

A seconda del servizio e del trattamento interessato, tali soggetti possono agire in qualità di responsabili del trattamento, titolari autonomi del trattamento o, in alcuni casi, contitolari del trattamento.

8. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo

Alcuni dei fornitori utilizzati da Broyeurwereld B.V. appartengono a gruppi internazionali o si avvalgono di sub-responsabili situati in diversi Paesi.

Di conseguenza, alcuni dati personali possono essere trattati o resi accessibili da Paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Quando un trasferimento internazionale di dati personali richiede specifiche garanzie, questo viene effettuato nel rispetto del GDPR e può essere disciplinato, a seconda dei casi, mediante:

una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea;
le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea;
un quadro riconosciuto da una decisione di adeguatezza, quando applicabile al destinatario;
oppure un altro meccanismo di trasferimento riconosciuto dalla normativa applicabile.

Quando necessario, vengono inoltre adottate misure complementari appropriate in funzione delle caratteristiche del trasferimento e dei rischi identificati.

9. Periodi di conservazione

Broyeurwereld B.V. conserva i dati personali esclusivamente per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, aumentato, quando necessario, dei periodi di conservazione previsti o consentiti dalla legge.

9.1. Ordini e rapporto con il cliente

I dati necessari per la gestione del rapporto commerciale vengono conservati per la durata del rapporto e possono successivamente essere archiviati per il periodo necessario all'adempimento degli obblighi legali, fiscali, contabili, alla gestione di eventuali garanzie e alla tutela dei diritti di Broyeurwereld B.V.

9.2. Documentazione contabile e fiscale

I documenti contabili, fiscali e le fatture sono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile. Quando previsto dalla legislazione pertinente, tale periodo può essere pari a dieci (10) anni, fatto salvo un periodo maggiore richiesto da specifiche disposizioni o necessario in presenza di un procedimento in corso.

9.3. Comunicazioni commerciali

I dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per le quali sono trattati, tenendo conto del rapporto con l'interessato, della natura delle comunicazioni e delle preferenze espresse.

Quando il trattamento è basato sul consenso, i dati non vengono più utilizzati per tale finalità dopo la revoca del consenso, salvo che sussista un'altra base giuridica valida per uno specifico trattamento.

Quando il trattamento rientra nell'eccezione prevista dall'articolo 130, comma 4, del Codice in materia di protezione dei dati personali, l'utilizzo cessa in caso di opposizione dell'interessato.

Le informazioni strettamente necessarie per documentare e rispettare un'opposizione o una richiesta di disiscrizione possono essere conservate al fine di evitare ulteriori comunicazioni contrarie alla scelta dell'interessato.

9.4. Cookie e scelte di consenso

I periodi di conservazione dei singoli cookie e degli altri strumenti di tracciamento sono indicati nel modulo Axeptio.

Le scelte relative al consenso o al rifiuto vengono conservate per un periodo proporzionato, al fine di rispettare le preferenze dell'utente, evitare richieste di consenso eccessivamente frequenti e consentire la documentazione delle scelte effettuate.

9.5. Reclami e controversie

Le informazioni necessarie per la gestione di un reclamo o per la tutela dei diritti di Broyeurwereld B.V. possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della pratica e, successivamente, per i termini di prescrizione applicabili.

10. Sicurezza dei dati

Broyeurwereld B.V. adotta misure tecniche e organizzative appropriate volte a proteggere i dati personali, in particolare contro:

accessi non autorizzati;
perdita;
distruzione;
alterazione;
divulgazione accidentale o illecita;
utilizzo abusivo.

L'accesso ai dati personali è limitato alle persone e ai prestatori di servizi che ne necessitano nell'ambito delle rispettive attività.

Poiché nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta, le misure adottate vengono adeguate in funzione dei rischi, dello stato dell'arte, della natura dei dati trattati e dei servizi utilizzati.

11. I tuoi diritti

Alle condizioni previste dalla normativa applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti:

diritto di accesso ai tuoi dati personali;
diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse, per motivi connessi alla tua situazione particolare;
diritto di opposizione al marketing diretto in qualsiasi momento;
diritto alla portabilità dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge;
diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca.

Quando i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, l'interessato può opporsi in qualsiasi momento al trattamento per tale finalità.

12. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti relativi ai dati personali è possibile contattare:

Broyeurwereld B.V.
Industrieweg 108
5591 JL Heeze
Paesi Bassi

E-mail: verkoop@broyeurwereld.be

La richiesta deve contenere informazioni sufficienti a consentirci di identificarla e trattarla correttamente.

In caso di ragionevoli dubbi sull'identità della persona che presenta la richiesta, possono essere richieste informazioni supplementari strettamente necessarie per verificarne l'identità.

13. Reclamo a un'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente ai sensi dell'articolo 77 del GDPR.

In Italia è possibile rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali.

Poiché Broyeurwereld B.V. è stabilita nei Paesi Bassi, anche l'Autoriteit Persoonsgegevens può risultare competente in funzione delle circostanze del trattamento.

L'interessato può inoltre rivolgersi, nei casi previsti dal GDPR, all'autorità di controllo dello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure nel quale ritiene si sia verificata la presunta violazione.

14. Processi decisionali automatizzati

Nell'ambito della normale gestione di aquasani.it, Broyeurwereld B.V. non adotta decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull'interessato o che incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona, salvo che ciò venga espressamente indicato nell'ambito di uno specifico servizio e sia consentito dalla normativa applicabile.

L'utilizzo di strumenti di analisi, misurazione pubblicitaria o creazione di segmenti di pubblico non implica di per sé l'adozione da parte di Broyeurwereld B.V. di decisioni esclusivamente automatizzate aventi tali effetti.

15. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata per tenere conto, in particolare, di evoluzioni legislative, regolamentari, tecniche, organizzative o relative ai servizi utilizzati da aquasani.it.

La versione pubblicata sul sito è quella applicabile al momento della consultazione.